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Procon-PR já registrou mais de 55 mil reclamações de consumidores em 2016

(Foto: Chuniti Kawamura/Arquivo ANPr) - Procon-PR já registrou mais de 55 mil reclamações em 2016
(Foto: Chuniti Kawamura/Arquivo ANPr)

O Procon do Paraná, órgão de defesa do consumidor, já registrou 55.723 reclamações de consumidores apenas em 2016. O número é cerca de 9% maior do que o registrado no mesmo período do ano passado, quando foram 51.238 atendimentos. Ao todo, em 2015, foram realizados 86.241 atendimentos.

Segundo o Procon, o maior número de reclamações é contra empresas de telefonia. Ainda de acordo com o órgão, a maioria dos atendimentos foi realizado por telefone: 27.704 pessoas. Em segundo, pessoalmente, como 15.299 atendimentos.

Só nos cinco primeiros dias deste mês de agosto já foram 378 atendimentos. De acordo com o secretário estadual da Justiça, Artagão Júnior, o índice de resolução dos casos supera 80%.

“Além de pessoalmente, por carta, por telefone e email, o órgão oferece mais um meio alternativo de resolução de conflito que é o consumidor.gov.br, onde é possível se comunicar diretamente com a empresa cadastrada, de onde ele estiver, e terá uma resposta da empresa em até 10 dias”, lembrou Artagão Júnior.

Serviço

Contatos com o Procon:

Disque Procon: 0800-411512.
Endereço: rua Presidente Faria, 431, Centro de Curitiba. Atendimento pessoal das 9h às 17h (senhas limitadas)
Mais informações: www.justiça.pr.gov.br

Colaboração: Agência Estadual de Notícias