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Telefonia celular lidera ranking de reclamações do Procon em Maringá

São mais de 3 mil reclamações sobre os serviços de telefonia móvel (Foto: Pixabay) - Telefonia celular lidera ranking de reclamações do Procon
São mais de 3 mil reclamações sobre os serviços de telefonia móvel (Foto: Pixabay)

A telefonia celular lidera o ranking de reclamações do Procon, no primeiro semestre deste ano em Maringá. Os dados divulgados na segunda-feira (4) apontam que, de janeiro a junho de 2016, foram registradas 3.120 reclamações.

Depois da telefonia móvel, a lista segue com os bancos, telefonia fixa e cartão de crédito. No setor de assuntos financeiros, foram 1.525 reclamações contra os bancos, 1.313 de cartões de crédito e 944 reclamações de financeiras. Com relação aos serviços de telefonia fixa, foram 1.520 reclamações.

Comparado a 2015, o número de reclamações aumentou, principalmente no setor de alimentos (264,29 %), habitação (211,11 %) e consórcio (83,02 %).

Balanço

No total, o Procon realizou 17.336 atendimentos, 824 audiências com índice de resolutividade de 56,43 % e 646 processos de fiscalização. A prestação de serviços foi a área com maior número de audiências, com 400 no total. Em seguida o setor de produtos, com 282, e a área de assuntos financeiros com 98.

O diretor do Procon de Maringá, Eduardo Esteves, destaca que, além da prestação de serviços, o órgão tem o objetivo de informar a população sobre o direito do consumidor. “A falta de informação faz com que diversos consumidores não busquem os seus direitos e acabem sendo prejudicados nas relações de consumo.”

O Procon de Maringá fica localizado na Rua Arthur Thomaz, 806, Zona 1, com horário de atendimento entre 8 e 18 horas. Mais informações pelo telefone (44) 3293-8150.

Colaboração Prefeitura de Maringá