Como errar muito em marketing

Isso não é brincadeira, o objetivo aqui é destacar todos os erros que você tem cometido diariamente na sua estratégia de marketing.

Foto: Canva Pro

E vou dizer que você continuará errando se não entender o quão importante é ter um departamento profissionalizado e experiente para lidar com todas as suas preocupações.

No entanto, antes disso, é crucial lembrar de algo muito importante. Por favor, leia com atenção o que segue abaixo:

Marketing não é propaganda

Enquanto o marketing desenvolve o planejamento estratégico global de como e quais ferramentas e caminhos que a empresa deve fazer para atingir seus objetivos de negócios, a propaganda é uma parte tática dentro dessa estratégia, voltada para a criação peças e de mensagens que irão impactar o público e atingir a persona.

Em resumo, enquanto o marketing é o guarda-chuva, a propaganda é uma ferramenta específica dentro desse contexto, focada em comunicar e promover produtos.

O tema acima é o primeiro erro que uma empresa pode cometer é achar que propaganda é o mesmo que marketing. Este entendimento e confusão são normais, mas deve-se prestar atenção e cuidar para não misturar as coisas.

Segundo item muito importante para que você continue errando em marketing é não ter bem claro e definido seu propósito de marca, missão e visão. São itens que vão nortear todos os demais desdobramentos da sua estratégia de marketing.

O propósito e os valores institucionais devem estar nas paredes em quadros estáticos. Não deixe de fazer isso. As empresas que têm sucesso em marketing vivem e lembram constantemente do seu propósito, realizam rituais para relembrar e reafirmar seu compromisso e seu objetivo e, com isso, colaborar para que a cultura organizacional esteja de acordo com o que está escrito, esta etapa é um grande desafio.

Marketing e a importância do branding

Terceira etapa e tão importante quanto a acima é a continuidade do planejamento estratégico, que empresas que possuem departamento profissionalizado o fazem, que é a definição da estratégia de Branding baseada totalmente nos objetivos macros da empresa, nos seus valores e propósitos.

Não investir em branding é ter uma marca pobre e simples sem valor que as pessoas não vão conhecer e não entenderão o que ela significa. Negligenciar o branding pode tornar a empresa sem valor.

Com base na minha experiência de 25 anos na área, gostaria que você entendesse que a quarta e muito importante etapa dos seus erros em marketing é não considerar a sustentabilidade e a inclusão nos dias de hoje.

Uma empresa que não colabora e não pensa na sociedade perde diariamente espaço no mercado, o qual é de extrema importância. Acredite, a sua concorrência está realizando essas ações de forma eficaz e conquistando uma fatia importante de mercado e opinião.

No entanto, um alerta fica evidente: caso a sustentabilidade e a inclusão sejam genuinamente importantes para o seu coração e para o projeto da sua empresa, tenha uma estratégia bem definida nesse sentido. Caso contrário, o mercado entenderá que essas ações são apenas para fins de visibilidade, o que pode prejudicar ainda mais a sua marca. Em situações como essa, é melhor não seguir por esse caminho.

Tudo o que você comunica, oferece, promove e promete deve ser entregue ao seu cliente. E como o tema sugere no início, tenho absoluta certeza de que você não entrega o que oferece. Continue assim, e você verá os grandes resultados que em breve obterá. Sem dúvidas, você se tornará um recordista no Reclame Aqui e em processos no Procon.

Para finalizar, seguem questões mais táticas que você não deve considerar, a fim de continuar errando muito nas suas estratégias de marketing:

Não considerar a concorrência
Não ouvir seu cliente e não saber para quem você vende
Não estar presente nos canais digitais
Nunca ofereça um bom atendimento
Monitorar indicadores KPIs não servem para nada

Se você notou, em diversos momentos deste texto, utilizei palavras de conotação negativa. Este é um equívoco que muitas empresas cometem em sua comunicação. Frases que menosprezam a concorrência ou que apresentam uma perspectiva negativa não devem ser consideradas.

É fundamental manter uma postura sempre otimista e afirmativa. Além disso, é importante lembrar que expressões como ‘eu acho’ não possuem valor substancial.

O propósito desta coluna era provocar uma reflexão sobre o marketing estratégico, especialmente no que diz respeito a evitar abordagens negativas. Esse aspecto, sem dúvida, moldará a direção da sua empresa de maneira significativa. Desejo a todos ótimos negócios.