Como errar muito em marketing – parte 2

Na última semana, no artigo intitulado “Como cometer muitos erros em marketing“, abordei temas relacionados a questões estratégicas do marketing, pelas quais é necessário estar atento para continuar cometendo erros em marketing.

Foto: Canva Pro

Neste artigo, gostaria de compartilhar com vocês elementos importantes que você não deve realizar; caso contrário, você irá acertar ao invés de errar em sua estratégia de marketing.

Toda empresa possui áreas estratégicas, táticas e operacionais. Você sabia disso? Aqui está um resumo do que essas três áreas representam.

Imagine uma empresa como um jogo de estratégia, onde você precisa planejar, agir e fazer as coisas acontecerem.

As áreas estratégicas são como o plano mestre, onde a chefia decide a direção geral da empresa a longo prazo, como conquistar novos mercados.
As áreas táticas ficam no meio do caminho: é onde os gerentes e coordenadores decidem como usar as ferramentas e os recursos como dinheiro e pessoas, para atingir os determinados objetivos, como melhorar o posicionamento da empresa nos canais digitais – este seria um dos itens do plano Mestre.
E, por fim, as áreas operacionais são como os soldados no campo de guerra, onde os funcionários executam as tarefas do dia a dia, como produzir os produtos ou atender os clientes.

Em resumo, estratégia é o plano grandão, tática é o meio termo e operacional é o trabalho prático do dia a dia.

Agora que ficou claro as diferenças entre estratégia, tática e operacional, vamos voltar ao tema do que você deve fazer de errado em marketing para continuar o caminho do insucesso:

Como cometer erros no marketing?

Não conhecer seu público-alvo:

Um erro gravíssimo é não comunicar com foco no seu público-alvo. Você criou uma empresa que produz, vende produtos ou serviços e não sabe para quem vende?

Não existe isso de que é para todo mundo, com certeza sua empresa atende um nicho específico de mercado e não é para todo mundo.

É necessário não realizar pesquisas de mercado, criar personas e entender as necessidades, desejos e comportamentos do seu público, são passos fundamentais para o sucesso do seu negócio.

E, ainda quero lembrar que o seu propósito que você não criou no artigo anterior tem que estar alinhado com o mercado de atuação e perfil do seu público e persona.

Não estar presente no ambiente digital

Você já ouviu aquela frase que está se tornando folclore: “se não está no Google, não existe”? Sim, é uma grande verdade. No entanto, quero deixar uma coisa clara aqui: estar presente no ambiente digital não significa apenas estar nas redes sociais. Muito pelo contrário.

Estar presente no ambiente digital requer que a sua empresa tenha: um site próprio, cadastro no Google Meu Negócio, presença no LinkedIn e em outras redes sociais onde o seu público-alvo também esteja, presença no YouTube ou em plataformas de streaming de vídeo, uso de mensagens instantâneas como o WhatsApp, podcasts, aplicativos móveis, entre outros.

Peço a você com todo o coração que esteja presente apenas nas plataformas para as quais você tenha capacidade de desenvolver uma estratégia profissional, sem prejudicar a reputação da sua marca, produto ou serviço. Não encare o ambiente digital de maneira amadora; essa época ficou para trás no final da década de 90 do século passado.

Foco apenas em vendas

Concentrar todas as suas energias exclusivamente em vender, buscando vendas imediatas sem construir relacionamentos de longo prazo, é um erro recorrente.

O marketing não deve estar direcionado somente para a venda, mas também para a criação de valor, estabelecimento de confiança e conquista da fidelização do cliente. O enfoque deve ser voltado para satisfazer as necessidades do cliente e resolver os seus problemas.

Evite se tornar monótono; transforme a sua marca e a sua empresa em influenciadoras e criadoras de impacto.

Este é legal: não estar pronto as mudanças

O ambiente de marketing está em constante mudança. A cada dia surge uma nova tecnologia, uma alteração nos algoritmos das redes sociais e, principalmente, os consumidores passam por transformações, migram e se reinventam diante das muitas novidades presentes em seu cotidiano.

É crucial estar preparado para se adaptar, criar e inovar, a fim de não ficar à margem do mercado ou, pior ainda, desaparecer a ponto de seus antigos clientes sequer lembrarem que um dia você existiu.

Ajustar a estratégia com base em todas essas mudanças é essencial. Portanto, é importante aprender a realizar uma análise SWOT e mantê-la sempre atualizada. Minha sugestão é revisitar esse exercício a cada seis meses.

Não investir em novas captações e treinamentos

Assim como em qualquer profissão, é essencial manter-se capacitado, treinado e atualizado. E para confirmar que a grande maioria dos leitores deste artigo está ficando ultrapassada, garanto que muitos ainda não sabem como lidar com o ChatGPT, da OpenAI.

Está preparado para não alcançar sucesso em marketing? Continue sem adotar nenhuma das etapas mencionadas aqui, assim como no artigo anterior. Boa sorte – lembrando que sorte significa: