Agente de Call Center

Responsabilidades e atribuições

·        Analisar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções eficazes para manter sua satisfação e fidelidade.

·        Agir preventivamente para entender os motivos potenciais insatisfações e oferecer alternativas que incentivem a permanência do cliente com o serviço.

·        Adaptar o atendimento às particularidades de cada cliente, demonstrando empatia e proatividade.

·        Lidar com devolutivas e reclamações de forma ágil e eficiente, garantindo que cada problema seja resolvido de maneira satisfatória.

·        Identificar oportunidades para oferecer upgrades ou novos serviços que atendam às necessidades do cliente e fortaleçam o vínculo com a empresa.

·        Trabalhar para atingir metas estabelecidas de satisfação, colaborando com a equipe para alcançar resultados.

·        Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa, para garantir uma abordagem integrada e consistente no atendimento ao cliente.

·     Garantir uma experiência positiva do cliente em todos os atendimentos.

Requisitos e qualificações

Para se destacar nesta função, você precisará de:

• Ensino Médio Completo.
• Ser maior de 18 anos.
• Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).
• Fluência verbal e escrita.
• Residir em Curitiba