Analista de Servidor RISC

Responsabilidades e atribuições

• Administrar os servidores, sistemas de armazenamento e backup da infraestrutura de TI e fornecer suporte operacional para garantir a disponibilidade do sistema;
• Manter contato regular com as partes interessadas das fábricas apoiadas durante a resolução de incidentes e problemas;
• Produzir e manter documentação de suporte técnica e detalhada precisa;
• Gerencie proativamente a capacidade e a disponibilidade dos sistemas suportados;
• Identifique problemas operacionais e garanta a correção para minimizar o impacto nos negócios;
• Escalar possíveis problemas em tempo hábil para garantir a disponibilidade e capacidade do serviço;
• Fornecer análises abrangentes de causa raiz;
• Fornece suporte de segunda e terceira linha para todos os sistemas de servidores, backup e armazenamento e garante alta disponibilidade;
• Abrir e gerenciar incidentes de 3º nível com a IBM (ou outro fornecedor);
• Aplicar Fix-Packs, atualizações de software e atualizações de firmware;
• Definir, implementar e manter a segurança dos ambientes para evitar acessos não autorizados;
• Criar, dar suporte e manter LPARS’s e VIO’s de acordo com os Padrões VW;
• Instalar, configurar, suportar e manter servidores AIX, redes SAN, dispositivos SAN Volume Controller (SVC) e armazenamentos;
• Instalar, configurar, suportar e manter sistemas de backup usando IBM Storage Protect/TSM;
• Instalar, configurar, dar suporte e manter ferramentas para alta disponibilidade (PowerHA, mksysb);
• Instalar, configurar, suportar e manter ferramentas de monitoramento para ambiente IBM;
• Utilize as ferramentas VW ITIL para abrir, direcionar e documentar Incidentes, Solicitações de Serviço, Problemas e Mudanças;
• Manter um bom nível de conhecimento das tendências e desenvolvimentos atuais do setor e apoiar a troca aberta de informações e experiências dentro da equipe;
• Fornecer documentos e evidências para auditorias (internas);

Requisitos e qualificações

• Experiência com implementação e suporte de sistemas IBM RISC-Server, armazenamento e backup e profundo conhecimento de tecnologias relacionadas (console de gerenciamento de hardware, virtualização usando PowerVM, VIOS, armazenamento, virtualização de armazenamento, switches SAN, sistema operacional AIX e software de alta disponibilidade PowerHA, IBM Storage Protect/TSM);
• Conhecimento e experiência em ITIL4 intermediário a avançado;
• Qualificação de suporte para AIX, VIOS, PowerHA, NIM e Spectrum Protect;
• Qualificação para recuperação de ambientes produtivos utilizando NIM e/ou mksysb;
• Profundo conhecimento da arquitetura IBM P8/P9/P10;
• Experiência de virtualização SEA (Shared Ethernet Adapter), NPIV, Biblioteca Virtual, Virtual SCSI;
• Experiência em instalação, configuração, suporte e manutenção de switches SAN e Zoneamento, Storages IBM;
• Experiência em instalação, configuração, suporte, administração e manutenção de dispositivos SAN Volume Controller (SVC);
• Experiência em instalação, configuração, suporte, administração e manutenção de solução de backup IBM Spectrum Protect;
• Experiência em instalação, configuração, suporte, administração e manutenção de Sistemas de Arquivos, Processos e Performance;
• Experiência em PERL, KSH e Python;
• Compreender conceitos e arquiteturas de TI e os princípios e processos de implementação e entrega de serviços de TI;
• Inglês avançado/fluente.