Assistente de Atendimento

Atividades: 

• Prestar atendimento ao cliente, analisando e efetuando a liberação, alteração e regularização de guias de solicitação de exames laboratoriais;
• Efetuar o agendamento de exames laboratoriais, assim como cadastrá-los, conforme pedido médico;
• Entregar resultados de exames laboratoriais ao cliente;
• Entregar, receber, conferir, protocolar e encaminhar documentos;
• Triar e encaminhar clientes ou público em geral, pessoalmente ou por telefone, prestando as informações necessárias e/ou encaminhando aos setores responsáveis;
• Organizar e manter atualizados os arquivos do setor;
• Registrar manifestações dos clientes, contatando o cliente para fornecer o retorno, quando necessário;
• Receber e conferir valores decorrentes de procedimentos particulares;
• Avaliar e conferir documentação de pacientes conveniados;
• Auxiliar no atendimento de pacientes que exigem atenção especial;
• Dar apoio na execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior;
• Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização;
• Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade;
• Prestar orientações técnicas aos membros da equipe
• Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Cooperativa, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes;