Engenheiro de Serviços Sênior

O que você vai fazer:

Como Engenheira(o) de Serviços Sênior, com foco em Manutenção , você deve proporcionar facilidade, precisão, segurança e economia na execução de ações de manutenção de produtos tornando sua reparabilidade mais assertiva e rápida, impactando positivamente na experiência fazer consumidor. A atuação ocorrerá durante o desenvolvimento do produto e com os produtos já lançados que apresentarão melhorias em diagnóstico e manutenção, com uma solução mais adequada à experiência dos consumidores e aos objetivos do negócio.

Se você tem uma postura ágil e proativa, boa capacidade de organização e análise, e facilidade para se comunicar e se relacionar, essa é a sua chance! Ajude a Electrolux a continuar evoluindo a vida para melhor, e nós vamos te ajudar a abrir seu caminho para o sucesso.
 

Algumas responsabilidades serão:

• Criação de peças de reposição exclusivas para o pós-vendas;
• Dimensionamento e desenvolvimento de protocolos de execução de diagnóstico e serviços em campo, com objetivo de agilizar a operação e simplificar processos;
• Desenvolver tempos-padrão de serviços para os diferentes produtos do portfólio, abrangendo diagnóstico, ferramentas, instruções e peças de reposição;
• Vivenciar a experiência prática em campo e propor soluções para os(as) técnicos(as) atuarem com altas produtividade e eficácia;
• Apoiar a área de Vendas de Pós-Venda no desenvolvimento de soluções para campo;
• Otimização de peças de programação, reduzindo a quantidade de códigos de itens;
• Realizar a “serviceability” dos novos projetos propondo sugestões de melhorias de diagnóstico e reparo (“design to service”);
• Desenvolvimento e apresentação de materiais para reuniões de projeto;
• Estudo e desenvolvimento de melhorias a partir da forte experiência com técnicos de campo e dados de satisfação dos consumidores;
• Propor melhorias nas rotinas de serviço, a partir do índice de não conformidades por falha de diagnóstico.
• Como parte da cultura de melhoria contínua, você participará de projetos e atividades de Lean Thinking (EMS/C2W).

Quem você é:

Você tem:

• Superior Completo em Engenharia Elétrica, Eletrônica, Mecânica ou relacionadas;
• Experiência técnica em aftermarket/pós-vendas, na área de diagnósticos em campo;
• Experiência em projetos de desenvolvimento;
• Experiência desejável com ferramentas e softwares de diagnóstico;
• Conhecimentos avançados em pacote Office (principalmente em Excel e Power Point); Sistema CRM (Salesforce) e SAP.
• Disponibilidade para viagens.
• Inglês avançado
• Desejável espanhol avançado.