Até o fim do mês, Procon-PR faz mutirão online de renegociação de dívidas

A partir de hoje (15) até o dia 31 de março, o Departamento Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-PR), vinculado à Secretaria de Justiça, Família e Trabalho, vai promover um mutirão online de renegociação de dívidas. Nesta segunda-feira é o Dia Internacional do Consumidor.

O mutirão acontecerá pela internet, por meio do site do Consumidor, plataforma de solução de conflitos. Devido à pandemia do coronavírus, não haverá atendimento presencial.

Mais de 90 bancos e instituições financeiras participam da ação. “A iniciativa possibilitará que consumidores que estejam endividados negociem seus débitos”, explica o secretário da Justiça, Família e Trabalho, Ney Leprevost.

Essa é uma iniciativa conjunta do Procon-Paraná, com a Associação Brasileira de Procons (Proconsbrasil) e a Federação Brasileira de Bancos (Febraban).

Como participar

Para participar do mutirão online, o consumidor precisa fazer o registro na plataforma, para criar um login e senha.

No momento do preenchimento do registro, é necessário informar o telefone e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes. O Procon-PR também orienta que o consumidor informe que está participando do mutirão, com a seguinte hashtag: #MutiraoProconsBrasil.

Após finalizar o cadastro, o banco ou instituição financeira possui o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta ao cidadão. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado.

Colaboração AEN