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SÃO PAULO, SP (UOL/FOLHAPRESS) – A mãe de um menino com autismo disse que uma funcionária da Riachuelo em Feira de Santana (BA) a tratou de maneira discriminatória ao não querer atendê-la.
A mãe diz ter sofrido discriminação por parte de uma funcionária da loja no Boulevard Shopping, em Feira de Santana (BA). Em vídeo publicado nas redes, ela protesta contra o atendimento recebido por uma funcionária da loja.
No vídeo, a mulher diz que foi ao caixa preferencial, mas que a funcionária a direcionou a outro caixa pela dificuldade do atendimento com a criança: “Não me passe essas bombas não”, teria dito a funcionária da loja.
A mãe pede respeito às pessoas com deficiência, e é aplaudida por outros clientes na loja: “Exijo respeito com os autistas, com as pessoas com deficiência, porque eu sou mãe e ninguém aqui tá livre de ter um filho com deficiência. E eu não aceito, porque já é difícil.”
Desde que eu assisti esse vídeo fiquei chocado o quanto o ser humano pode ser desagradável e sem ❤️. Chamar uma criança autista de BOMBA é o fim! Eu queria muito tá ao lado dessa mãe e do Matheus para dar um abraço! @riachuelo a demissão dessa colaboradora é o mínimo!!! pic.twitter.com/16xdU0rdhM
— Ivan Baron 🦯 (@ivanbaron) November 17, 2023
Em nota publicada nas redes sociais, a Riachuelo disse que “lamenta o ocorrido” e que a funcionária foi demitida. Leia a nota na íntegra:
“Nós da Riachuelo lamentamos o ocorrido em nossa loja em Feira de Santana e pedimos desculpas.
O comportamento da ex-colaboradora no atendimento não condiz com os valores defendidos e praticados por nós da Riachuelo.
A empresa hoje conta com ciclos obrigatórios e periódicos de treinamento ao atendimento ao cliente, sempre em evolução e atualização, reforçando acima de tudo que o respeito a todos é inegociável. A partir desse caso, e em busca de que situações como essa não voltem a ocorrer, já está em implantação uma nova rodada extraordinária de treinamentos e capacitação da nossa força de vendas.
Reforçamos nossos compromissos constante com o cuidado para que todos se sintam bem-vindos e acolhidos em nossos espaços.”,
disse a Riachuelo, em nota nas redes sociais.
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