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Procon realiza ação especial no Dia do Consumidor

(Foto: Arquivo ANPr) - Procon realiza ação especial no Dia do Consumidor
(Foto: Arquivo ANPr)

O Dia do Consumidor, nesta sexta-feira (15), terá uma ação especial no centro de Curitiba. O Procon-PR vai oferecer uma série de serviços na Boca Maldita.

Será distribuído material educativo sobre a plataforma consumidor.gov.br e orientações. Além disso, a equipe vai divulgar o Cadastro de Reclamações Fundamentadas relativo ao ano de 2018, conforme determina o Código do Consumidor. O Cadastro de Reclamações Fundamentadas também pode ser acessado pela Internet, no endereço www.procon.pr.gov.br, no link PROCON-PR EM NÚMEROS, na aba Cadastro de Defesa do Consumidor.

No ano passado, o Procon-PR, realizou 89.794 mil atendimentos. Nos dois primeiros meses de 2019 foram 16.816 mil atendimentos. 

Consumidor.gov.br

A plataforma promove a comunicação direta entre consumidores e fornecedores de produtos de consumo. “Aproximadamente 80% dos consumidores tiveram a demanda resolvida, por meio do consumidor.gov.br o que é bastante positivo, já que a reclamação é solucionada num prazo médio de 10 dias”, afirma o secretário da Justiça, Família e Trabalho, Ney Leprevost.

A participação das empresas é voluntária e só é permitida àquelas que aderem formalmente ao serviço, mediante assinatura de termo, no qual se comprometem a conhecer, analisar e investir todos os esforços disponíveis para a solução dos problemas apresentados.

A diretora do Procon-PR, Claudia Silvano, destaca que a palavra final é sempre do consumidor, pois, após a resposta do fornecedor, o reclamante tem a possibilidade de avaliar se a reclamação foi resolvida ou não, atribuir uma nota de satisfação e um comentário final.

Dia Internacional do Consumidor

Local: Boca Maldita, na Rua XV de Novembro, centro de Curitiba
Data: Sexta-feira, 15 de março de 2019.
Hora: 10h às 16h

Colaboração AEN

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