Feijoada do Omnichannel no Viasoft Connect 2023

Dia 21 de junho, às 13h, participo do Viasoft Connect 2023, o maior evento de inovação em gestão empresarial do Brasil, que acontece de 21 a 23 de junho no Viasoft Experience, em Curitiba.

Na palestra irei desmitificar o Omnichannel utilizando da metodologia da ‘Feijoada do Omnichannel‘ que relaciona o universo Omnichannel a uma feijoada de opções que, muitas vezes, as empresas não usam da forma correta.

Participar do Viasoft Connect é sempre uma honra e uma ótima oportunidade de falar sobre temas relevantes ao marketing e ao varejo moderno.

Pensando nisso, preparei um conteúdo muito potente com base na metodologia da Feijoada do Omnichannel, conceito criado por mim, onde trago, de forma didática e ilustrativa, todas as possibilidades que o omnichannel pode oferecer, relacionando isso a uma feijoada com ingredientes específicos. Com certeza um conteúdo muito relevante, instrutivo e divertido.

Entre os tópicos que serão tratados durante a palestra Feijoada do Omnichannel no Viasoft Connect 2023, destaco nove ‘ingredientes’ fundamentais que a metodologia ilustra questões fundamentais para empresas que queiram sobreviver às inovações constantes que o nosso mundo vive.

O objetivo é oferecer ideias e contribuir para que empresas e pessoas tenham cada vez mais um olhar 360° sobre os seus negócios e, é claro, potencializam as suas vendas.

9 ingredientes para uma feijoada Omnichannel

Defina a sua estratégia e quais canais irá utilizar para atender os seus clientes;
Acompanhe a jornada de seus clientes e descubra quais são os canais de maior acesso e compras, assim como se há compra em mais de um canal;
Seja Omnichannel, integre os canais utilizando de tecnologia
Integre aos principais sistemas que sua empresa possui como CRM, ERP, E-commerce, Site entre outro;
Realize treinamentos contínuos;
Monitore todos os contatos do seu cliente e ajuste a estratégia de acordo com a necessidade dele;
Personalize. todos os canais, o cliente espera e deseja ser tratado como único;
Esteja presente no ambiente online 24×7 – 24 horas por dia e sete dias por semana;
Tenha o controle de todos os indicadores de atendimento.

A palestra ‘Feijoada do Omnichannel – 9 Ingredientes’, acontece no dia 21 de junho, às 13h10, no Viasoft Connect, na plenária Vila Velha.

A realização do Viasoft Connect 2023 é do Grupo Viasoft e da Universidade Positivo. Para mais informações, acesse o site oficial do evento.